Términos y condiciones de servicio para usuarios


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO PARA USUARIOS

INFORMACIÓN GENERAL

USO DEL SERVICIO PARA USUARIOS

La empresa Abanico Siempre lo mejor S. A. de C.V., en adelante “ABANICO” ofrece este sitio web www.abanicoytu.com en adelante “EL SITIO”. En todo el sitio, los términos “nosotros” y “nuestro” se refieren a Abanico Siempre lo mejor S.A. de C.V., e incluyen toda la información, herramientas y servicios disponibles para ustedes, LOS USUARIOS, quienes están condicionados a aceptar todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos para poder tener acceso a EL SITIO y realizar sus compras.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Al acceder, navegar y comprar en EL SITIO de ABANICO, EL USUARIO acepta sujetarse a estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones y adiciones que ABANICO publique. Dada la naturaleza de ABANICO, algunos sitios o servicios pueden estar regulados por términos y condiciones adicionales, por lo que sugerimos al público que lea atentamente tales términos en las secciones correspondientes. Los Términos y Condiciones de Servicio para usuarios aquí expuestos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente ya que al acceder o utilizar cualquier parte de EL SITIO los está aceptando. Si no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones de este acuerdo no debería acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. ABANICO se reserva el derecho de efectuar modificaciones o cambios en estos Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al USUARIO y será la última versión la que aplique en todo momento al USUARIO dejando sin validez cualquier documento publicado anteriormente.

TÉRMINOS GENERALES

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar transmisiones a través de varias redes y cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin consentimiento por escrito de nuestra parte. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos y Condiciones.

RESTRICCIÓN DE EDAD

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o lugar de residencia, o nos has hecho llegar la documentación que acredite un permiso por parte de tus padres, tutores o representante legal para que accedas y hagas uso de EL SITIO.

REGISTRO

Para hacer uso de EL SITIO y/o los servicios prestados EL USUARIO podrá:

a) CREAR UNA CUENTA registrándose en la página www.abanicoytu.com e ingresando la información que se le solicita con datos válidos y verdaderos. Dichos datos deberán de ser actualizados por EL USUARIO cada vez que exista algún cambio en la información ingresada con anterioridad. ABANICO podrá requerir algún comprobante y/o dato adicional que nos permitan validar la información brindada por los USUARIOS sin que esto implique que ABANICO se responsabiliza por la veracidad de la información que EL USUARIO proporcione, siendo responsabilidad absoluta de EL USUARIO garantizar la veracidad, exactitud y autenticidad de la información. De no poder comprobar la información de EL USUARIO, ABANICO se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a tales USUARIOS. EL USUARIO solo podrá ser titular de una cuenta, no pudiendo acceder a más de una con diferentes direcciones de correo electrónico o modificando y/o alterando sus datos personales. Una vez registrado, EL USUARIO generará una contraseña de acceso. EL USUARIO será el único responsable de asegurar su contraseña y de las actividades que ocurran bajo el uso de la cuenta o contraseña. En caso de detectar un mal uso de la cuenta o contraseña EL USUARIO deberá reportarlo inmediatamente. En ningún caso ABANICO será responsable por pérdidas o daños de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

De llegarse a detectar un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones, y un uso de nuestros productos con algún propósito ilegal o no autorizado y/o la violación de cualquier ley jurisdiccional, ABANICO se reserva el derecho de dar por terminada cualquier relación comercial, suspender definitivamente las cuentas e incluso colaborar judicialmente para la persecución de los infractores, sin que esto genere algún derecho a indemnización o resarcimiento por parte de ABANICO.

Algunos servicios presentes en EL SITIO pueden requerir un registro posterior o suscripción. En caso de decidir registrarse y/o suscribirse EL USUARIO se compromete a brindar información precisa, actualizada y verdadera.

b) ACCEDER AL SITIO COMO INVITADO. En este caso será posible navegar sin limitaciones en EL SITIO, sin embargo, tendrá que crear un registro para poder realizar sus compras.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

ABANICO se compromete en todo momento a cumplir las leyes de protección de datos personales aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad el cual puede ser consultado en la dirección web https://abanicoytu.com/demo/publicacion/aviso-de-privacidad-ok6.

PROPIEDAD INTELECTUAL DE ABANICO

Nuestro sitio www.abanicoytu.com está protegido por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial tanto en México como en aquellas zonas donde los tratados internacionales en la materia realizados por México tengan injerencia. ABANICO tiene la propiedad de los derechos de autor del contenido y el software de su sitio web y sus afiliados. Todos los derechos no otorgados en estos Términos y Condiciones quedan reservados. Queda absolutamente prohibido reproducir y/o distribuir cualquier material del sitio de ABANICO. EL USUARIO puede generar una copia de parte del material publicado siempre y cuando sea para uso personal y sin fines comerciales y solo cuando el material, los avisos y leyendas no sean alterados o modificados en forma alguna. ABANICO NO otorga ningún permiso para hacer uso del material que se encuentre en su sitio web.

ACTIVIDADES ILEGALES Y/O PERJUDICIALES

EL USUARIO acepta no realizar ninguna actividad ilegal tales como: 1) utilizar EL SITIO para fines ilícitos; 2) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad u hostigar de manera electrónica a otra persona; 3) atentar contra la privacidad de otras personas; 4) distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, código o programas perjudiciales por medio de EL SITIO; 5) introducir publicidad no autorizada; 6) incluir material obsceno; 7) incluir redireccionamiento o servidores proxy; 8) interferir, alterar o modificar el funcionamiento, los servidores o redes conectados a www.abanicoytu.com; 9) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad; 10) utilizar EL SITIO en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web; 11) utilizar EL SITIO para acceder a las cuentas de otras personas; 12) obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y 13) participar en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil; 14) solicitarle a terceros que realicen o participen en actos ilícitos; 15) violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; 16) infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; 17) presentar información falsa o engañosa; 18) recopilar o rastrear información personal de otros; 19) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; 19) interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los incisos de los usos prohibidos.

CONDICIONES DE COMPRA

ENVIO DE PRODUCTOS

Una vez que se ha recibido la confirmación de la orden de pago comienza a correr el tiempo de entrega del producto. Al momento de realizarse la entrega del producto en el domicilio registrado será necesario que el USUARIO o la persona que recibe se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte, forma migratoria de ser el caso).

El USUARIO puede elegir entre 3 tipos de envío:

1. Entrega normal. Con un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de recepción de la orden.

2. Entrega Express. Con un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de recepción de la orden.

3. Entrega Especial. Con un plazo de entrega del mismo día hábil hasta el día siguiente posterior a la confirmación de la entrega de la orden. Esta entrega requiere que el monto del producto haya sido liquidado al momento de hacer el pedido. Las entregas únicamente se realizarán en direcciones establecidas (casa habitación, oficina o comercio), en ningún caso las entregas se realizarán en lugares públicos. El área de cobertura se limita a la Ciudad de México y el Área Metropolitana con algunas excepciones. Si la opción de Entrega Especial no se despliega al momento de capturar la información correspondiente al método de pago y tipo de entrega significa que aún no está disponible en el área solicitada. Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 12:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes y sábado de 10:00 am a 13:00 pm. La entrega se realizará exclusivamente por personal de ABANICO perfectamente identificado.

Los costos de envío serán mostrados antes de finalizar la compra y el cliente tendrá la libertad de escoger aquel servicio que mas le convenga en tiempo y forma. Cuando los productos sean de Abanico o de alguna de las tiendas asociadas los productos serán enviados de manera conjunta.

Los productos y/o servicios ofertados en nuestra página no incluyen instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que se explique claramente lo contrario. La entrega de los productos se realizará a la entrada del domicilio indicado y no incluye ningún tipo de movimiento de mudanza.

ABANICO puede rechazar o suspender el transporte de cualquier producto o mercancía cuando:

1. La información del remitente y destinatario está incompleta, no sea correcta o que los productos no correspondan a los registrados para entrega.

2. Cuando los materiales contenidos en el paquete puedan dañar otros paquetes o representen un peligro o un riesgo para el equipo o empleados de ABANICO o de sus prestadores de servicios.

3. Que el paquete no se encuentre debidamente embalado para su transporte.

4. Que el paquete no incluya la guía de envío con todos los datos tanto del remitente como del destinatario.

5. Que el peso, volumen y/o apariencia del empaque no coincidan con los descritos en la guía de envío.

Con el objetivo de verificar lo anterior, ABANICO se reserva el derecho de inspeccionar todos los paquetes o de permitir a las autoridades competentes llevar a cabo las inspecciones necesarias. En caso de existir alguna reclamación EL USUARIO deberá presentarla por escrito al correo electrónico atencioncliente@abanicoytu.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto. Para que la reclamación proceda todos los cargos relacionados con el producto en cuestión deberán de estar completamente liquidados.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para obtener el cambio de un producto o la devolución del dinero El USUARIO deberá solicitarlo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando no se trate de mercancía ilegal, estupefacientes, drogas, pornografía ilegal o cualquier producto que NO se encuentre en la lista de productos permitidos por las Autoridades Mexicanas para su comercialización en el país. Los gastos derivados de las devoluciones serán cubiertos por EL USUARIO.

Los cambios y/o devoluciones deberán solicitarse de acuerdo a nuestra política (Devoluciones). Para mayor información EL USUARIO puede comunicarse al correo electrónico devoluciones@abanicoytu.com dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto en cuestión.

El(los) producto(s) que sean devueltos deberán encontrarse en perfecto estado, con su comprobante original de compra, el empaque y los instructivos originales. En caso de haber solicitado una factura, esta deberá acompañar al producto al momento de ser devuelto. De no cumplirse con todos los requisitos ABANICO se reserva el derecho de NO realizar la devolución.

En ningún caso se realizarán devoluciones de medias, lencería, bonetería, discos, libros y revistas, software, equipos de cómputo, consolas y videojuegos, vinos y licores, vestidos de noche, joyería fina y de fantasía, línea blanca, sonido y televisión, gourmet, flores, colchones, reclinables, almohadas, tapetes, navideños, perecederos, artículos personalizados y artículos de uso personal.

CANCELACIONES POR PARTE DEL USUARIO

Para poder realizar una cancelación el pedido debe de tener un estatus de “en espera de pago”. Si ya hay un estatus diferente a este, EL USUARIO deberá realizar una devolución una vez recibido el o los productos de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, misma que deberá de analizarse para su resolución. Los costos asociados con la devolución únicamente serán cubiertos por ABANICO cuando se trate de sus productos. Caso contrario, cada tienda será responsable por el costo del proceso de devolución. Para poder realizar una cancelación, EL USUARIO deberá enviar un correo electrónico a devoluciones@abanicoytu.com.

CARGOS NO RECONOCIDOS POR PARTE DEL USUARIO

De llegarse a presentar un cargo a tarjeta de crédito o débito que no sea reconocido por EL USUARIO, ABANICO iniciará una averiguación previa apoyándose del Ministerio Público y la Institución financiera que corresponda. ABANICO tomará las medidas necesarias, dentro del marco de la ley, para recuperar el o los productos en caso de haber sido entregados a EL USUARIO.

EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

A pesar de que intentamos hacer una revisión exhaustiva de todo el material que ingresa a nuestra página, no nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Si existiera alguna duda o comentario sugerimos encarecidamente que EL USUARIO se acerque a los vendedores y/o prestadores de servicios y les externe todas sus dudas antes de adquirir el producto o servicio. Así mismo, hacemos el esfuerzo de mostrar las características, colores e imágenes de nuestros productos de la forma más precisa, sin embargo, nos es imposible garantizar que observes a través de tu monitor o pantalla los colores exactos de los productos que te interesan.

Este sitio puede contener cierta información histórica la cual es provista únicamente para tu referencia. ABANICO se reserva el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, por lo que invitamos a EL USUARIO a revisar y monitorear la información para detectar cambios que puedan tener injerencia en su compra.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. De igual modo, nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. Por lo anterior, no seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y/o estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución únicamente.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Este derecho será ejercido dependiendo del caso en cuestión. Así mismo, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos y/o servicios que ofrecemos. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

FACTURACIÓN

EL USUARIO puede solicitar una factura por su compra al momento de realizarla o dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables. Aceptas que de manera ocasional podemos quitar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso. Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. Los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "de la forma en que se presentan" y "de acuerdo a su disponibilidad" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Abanico Siempre lo mejor S.A. de C.V., nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores o prestadores de servicios serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

INDEMNIZACIÓN

El USUARIO acepta indemnizar y mantener indemne a Abanico Siempre lo mejor S.A. de C.V. y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente, de pagar compensación por comentarios o de responder a comentarios.

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ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

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RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

ACUERDO COMPLETO

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos y Condiciones).